關於電話卡及網路購物：

1. 在按下“加入購物車”後沒反應，怎麼辦？

本購物系統採用彈跳式視窗，以增加系統的安全性。凡於瀏灠器安裝類似 Google、AOL 或 Yahoo工具列者， 請暫時解除，以免無法登入系統。 此外，Windows XP SP2安裝後會封鎖彈跳視窗，您可於[工具-> 網際網路選項->隱私權]的[封鎖快顯]予以暫時解除。

如果您的電腦設有反彈跳式視窗應用軟體，如 Pop-up blocker、Ban Popup 等，請暫時將該反彈跳式軟體暫時解除，或使用沒有安裝該程式的電腦，以購買本公司的電話卡。

2. 如果我購買了電話卡，在 1 小時後還沒收到密碼，怎麼辦？

完成購物過程後，您會立即收到一封由本站寄來的一封標題為"Phone Card Pincode" 的電子郵件，內有您的電話卡密碼。

如果您還沒收到密碼！請自行上密碼查詢網頁，查詢您購買的電話卡密碼。

因為現在電郵信箱都有加裝廣告信過濾系統，所以本公司發出的電郵常常被標示為廣告信件，而造成您收不到電話卡密碼的困擾。

每個電子郵件系統收信方式都不盡相同，以下是各種電郵信箱的收信方式：

A. 如果您使用 Yahoo.com, Yahoo.com.tw 或 Yahoo.com.cn 的電郵信箱，請在購物後檢查"垃圾信件匣"或"廣告信件匣"，使用 Yahoo.com.tw 信箱接收本公司所發出來的電郵會耽誤大約 24 小時，請自行上密碼查詢網頁，查詢您購買的電話卡密碼。。如果是Yahoo.com的電郵信箱，請檢查"Bulk" 信箱匣內有沒有本公司寄來的密碼。您可以調整您電郵信箱的"Spam Filter" (自動分類)，將從本公司寄到您信箱內的郵件放到收信匣內。

B. 如果您是使用Hotmail.com 或 msn.com的電郵信箱，請檢查"Junk E-Mail"信箱匣內有沒有本公司寄來的密碼。將本公司發送的電子郵件放到您的 "Safe List"(郵寄清單)內。

C. AOL、PC Home或是其他郵件信箱，同樣的也請您檢查垃圾郵件匣。

如果您還有任何的疑問，請直接向本公司的客服中心查詢詳情，本公司會在 最短的時間內和您聯繫。請您放心，本公司一定會在最短的時間內給您最好的服務。

3. 擎天/密碼城電話卡可靠嗎？

擎天電話卡是美國牌子最老的電話卡公司之一，該公司從 1996 年開始服務大眾。密碼城成立於1999 年，並於2000 年將業務拓展到台灣等亞洲地區，這兩家公司所販售的電話卡非常的可靠！擎天及密碼城電話卡還可由國內(台灣或香港)回撥美國及加拿大地區。

4. 電話卡音質清晰嗎？

擎天電話卡使用光纖及寬頻科技，所以不論長途或地區性通話都非常的清晰。密碼城電話卡有良好的通話品質，並連結全球200多個國家，讓您一碼在手，隨時隨地，暢所欲言。

5. 向任我行美國旅遊網購買電話卡安全嗎？

本公司成立於1999 年，並且一直本者為華人服務的精神，將利潤分享給大眾，所以本公司的電話卡售價比其他公司便宜。本公司使用 PayPal (請參考Paypal使用中文解說)公司所提供的 SSL 及 IPN 科技， SSL (Secure Socket Layer) 是全球許多知名企業所採用的加密機制，藉由通路的加密，來保護您所傳輸的個人資料，如信用卡號、帳號、密碼等。IPN (Instant Payment Notification)則為及時付款通報系統，該系統能在您付款後數秒的時間內確認您的訂單。所以本網站所採用的購物系統非常的安全、迅速，讓您安心的使用本公司所提供的購物系統。本公司有 PayPal 所提供的專屬 Secure Seal 認證：

6. 我個人的資料會在網路上曝光嗎？

PayPal 購物系統並不會將您的信用卡資料和本公司分享，所以本公司不會有您的信用卡資料。至於您個人的基本資料，本公司也不會和任何公司或個人分享，任何時候，您的資料都將是安全的。本公司也不會發任何垃圾郵件給顧客。

7. 使用網路及 PayPal 付款安全嗎？

PayPal 為美國電子海灣〈eBay〉 旗下的分公司之一，美國電子海灣公司為一股票上市公司，所使用的付款 SSL 網路安全協定也非常的安全。

8. 如何使用 Paypal 付款？

圖解說明

在按下“加入購物車！”之後，一個新的視窗會跳出，內有購物明細，在該視窗的右下角有“Checkout”鍵，按下之後會出現付款表。該付款表的右上方有"US English"的下拉選單，按下後最下方的選擇是中文，選擇"中文"後可以將後面的付款過程改變為中文介面。國內消費者可以直接用中文填寫表格內容。如果您使用過 Paypal 付款系統，並有密碼及帳號，請輸入您的 email 帳戶及密碼，就可以付款結帳。本公司在收到您的款項後，將您的電話卡密碼及收款明細同時寄到您指定的電郵信箱內。

如果您從未使用 Paypal 付款過，您將看到Paypal 付款及帳戶申請表，請確認購買項目後，選擇並填寫以下各項資料：

• Select your Country - 選擇您居住的國家，這項下拉式的選擇表內您可以選擇 Taiwan 或其它地區。
• Credit Card Information 信用卡資料。在這裡請填寫您的名(First Name)、姓 (Last Name)、信用卡種類 (Card Type，選擇 Visa, Master 或其他卡)、信用卡號碼 (Credit Card Number)、信用卡過期日(Expiration Date)、地址 1(Address 1，請參考台灣地址英文拼法)、地址 2 (接續地址 1)、居住城市 (City)、所在州 (美國國外人士可不選擇)、郵遞區號 (Zip)、連絡電話 (Home Telephone)等資料。
• Email Address - 電子郵件信箱，請確定您所填寫的信箱帳戶無誤。
• Create Paypal Password - 請選擇您的密碼。Comfirm Paypal Password - 請再次確認 Paypal 的密碼。
• 在最後一欄內的 Security Measure 請將空格左邊的字，完整的輸入空格內，這是用來確認 Paypal 系統安全性的一個機制。
• 填好後，請再次確認填寫的資料無誤，之後按右下角的“Continue”鍵就完成了購物手續。下次再上 Paypal 購物只要將電子郵件信箱號碼及密碼輸入就可完成購物手續。

9. 如果您還有任何電話卡使用方面的疑問，請連繫擎天電訊客服專線(僅回答電話卡使用等相關問題，購買及密碼方面問題，請使用本公司客服中心)：
24小時客戶服務電話美國服務專線：1-800-826-6689
加拿大服務專線：1-866-290-0101
台灣服務專線：02-2322-4189
香港服務專線：3101-9555
　

本公司信譽卓著，您的滿意是我們最大的責任！